قبل أن تبدأ في عالم التواصل السلس عبر واتساب، إليك بعض الأشياء التي يجب تجهيزها. لا تقلق — سنرشدك في كل خطوة!
1. حساب مدير أعمال في فيسبوك (Facebook Business Manager)
ستحتاج إلى حساب نشط في Facebook Business Manager للاتصال بـ WhatsApp Business API. إذا كان الحساب موثقًا، فهذا أفضل — لأنه يسرّع عملية الموافقة ويمنحك ميزات إضافية.
2. موقع إلكتروني فعّال لنشاطك التجاري
يجب أن يكون لديك موقع إلكتروني يعمل ويشرح بوضوح ما تقدمه من خدمات أو منتجات. هذا يساعد Meta (فيسبوك) على التحقق من أن نشاطك التجاري حقيقي ويجعل عملية التقديم أسهل. إذا لم يكن لديك موقع، لا تقلق — سنوفر هذه الخدمة في المستقبل.
3. رقم هاتف غير مرتبط بواتساب
ستحتاج إلى رقم هاتف مخصص — غير مرتبط بأي حساب واتساب شخصي أو تجاري. إذا كنت تريد استخدام رقم موجود، يجب إزالته بالكامل من واتساب أولًا.
- إذا كنت تستخدم رقمًا موجودًا:
- احذف حساب واتساب المرتبط بالرقم عبر: تطبيق WhatsApp / WhatsApp Business > الإعدادات > الحساب > حذف حسابي.
- انتظر لمدة لا تقل عن 3 دقائق حتى يتم إلغاء التفعيل على الخادم.
- تأكد من أن الرقم قادر على استقبال رسائل SMS أو مكالمات للتحقق. ملاحظة: لن يتم نقل سجل المحادثات السابق إلى حساب API الجديد.
4. اسم العرض الخاص بنشاطك التجاري
اسم العرض هو الاسم الذي يراه العملاء عند مراسلتك على واتساب. يجب أن يتطابق مع الاسم الرسمي لنشاطك التجاري (كما يظهر في Facebook Business Manager)، وأن يعكس علامتك التجارية بوضوح. تجنب استخدام الرموز أو الإيموجي أو الأسماء العامة. ستقوم Meta بمراجعة الاسم وقد ترفضه إذا كان غير واضح أو مضلل أو لا يعكس هويتك الحقيقية.
5. الالتزام بسياسة التجارة في واتساب
يجب أن يلتزم نشاطك التجاري بسياسة التجارة الخاصة بواتساب، والتي تحظر بعض المنتجات والخدمات مثل السلع غير القانونية، المخدرات، الكحول، الأسلحة، المحتوى الإباحي، القمار، والمكملات غير الآمنة. كما تحظر السياسة الممارسات المضللة أو الضارة. إذا كان نشاطك في مجال منظم، قد تنطبق عليك قواعد إضافية. يرجى مراجعة السياسة الأحدث للتأكد من أن نشاطك مسموح، أو التواصل مع فريق الدعم إذا كانت لديك أسئلة.
💡 بمجرد تجهيز هذه المتطلبات، ستكون جاهزًا لاستخدام duochat للتواصل مع عملائك بطريقة احترافية أكثر من أي وقت مضى!
🤝 تحتاج مساعدة؟ فريقنا متواجد دائمًا لمساعدتك.