📋 المعلومات أدناه مأخوذة مباشرة من وثائق ميتا الرسمية.
💬 كيف تقوم ميتا بفرض رسوم على رسائل واتساب؟
لا تقوم ميتا بفرض رسوم على كل رسالة ترسلها بشكل فردي. بدلًا من ذلك، يتم احتساب الرسوم على أساس المحادثات التي تجريها مع عملائك. المحادثة هي مثل دردشة تستمر لمدة 24 ساعة بينك وبين العميل.
📊 فئات الرسائل المحددة من ميتا
| نوع الرسالة | الغرض | أفضل استخدام |
|---|---|---|
| 🔧 رسائل الخدمة (Utility Messages) | لإرسال التحديثات المطلوبة مثل الفواتير، تأكيدات الطلب، أو التذكيرات | مثالية للتواصلات المعاملاتية |
| 🔐 رسائل التحقق (Authentication Messages) | لإرسال رموز تسجيل الدخول أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) بأمان | أساسية للتحقق الآمن من المستخدم |
| 📢 رسائل التسويق (Marketing Messages) | للترويج للعروض، إعادة استهداف العملاء، أو إرسال إعلانات المبيعات | ممتازة للحملات الترويجية |
| 💬 رسائل الخدمة (Service Messages) | تُستخدم عندما يرسل العميل إليك أولًا، وترد عليه خلال 24 ساعة | ردود مجانية على استفسارات العملاء |
💰 التسعير في الهند (حسب ميتا)
| نوع الرسالة | متى تُستخدم | ضمن نافذة 24 ساعة | خارج نافذة 24 ساعة | السعر لكل رسالة (الهند) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 رسائل حرة (نص، جاهزة، بوت) | العميل يراسلك → ترد خلال 24 ساعة | مجانًا | لا يمكن إرسال رسالة حرة خارج نافذة خدمة العملاء | مجانًا |
| 🔧 رسائل الخدمة (Utility Messages) | ترسل تحديثات الطلب أو معلومات الدفع | مجانًا | مدفوعة | ₹0.1150 |
| 🔐 رسائل التحقق (Authentication Messages) | ترسل أكواد تسجيل الدخول / OTP | مدفوعة | مدفوعة | ₹0.1150 |
| 📢 رسائل التسويق (Marketing Messages) | ترسل العروض / الترويج | مدفوعة | مدفوعة | ₹0.8631 لكل رسالة |
⚠️ ملاحظة: هذه الأسعار قبل الضرائب، وتطبق فقط على رسائل القوالب المرسلة عبر منصة واتساب للأعمال.
نظرة عامة على تكلفة الرسائل
-
عندما يرسل لك العميل أولًا, تحصل على نافذة 24 ساعة لإرسال رسائل حرة (وتسمى هذه محادثة الخدمة).
-
الردود داخل هذه النافذة مجانية بنسبة 100%.
-
بعد 24 ساعة, لا يُسمح بالرسائل الحرة، ويجب استخدام رسالة قالب مدفوعة.
-
رسائل الخدمة (مثل تحديثات الطلب) تكون مجانية داخل نافذة 24 ساعة، ولكن مدفوعة بعد 24 ساعة.
-
رسائل التحقق (مثل OTP) تكون مدفوعة دائمًا بغض النظر عن وقت الإرسال.
-
رسائل التسويق (العروض/الترويج) تكون مدفوعة دائمًا.
⚡ نقاط مهمة
🔑 معلومات أساسية:
- فقط رسائل القوالب يتم فرض رسوم عليها. الرسائل الحرة داخل نافذة 24 ساعة مجانية.
- القالب هو رسالة مسبقة الموافقة (مثل: "مرحبًا {{name}}، تم شحن طلبك!").
- تختلف الأسعار حسب الدولة, لكن الأسعار أعلاه تطبق على الرسائل المرسلة إلى أرقام في الهند.