1. ربط متجر شوبيفاي الخاص بك بـ duochat
يشرح هذا المقال كيفية ربط متجر شوبيفاي الخاص بك بحيث تتدفق بيانات الطلبات إلى محادثات واتساب.
ما الذي يتيحه تكامل شوبيفاي
- تفاصيل الطلب في الدردشة.
- إشعارات تلقائية.
- استعادة سلال التسوق المهجورة.
متطلبات الإعداد
- وصول المسؤول إلى شوبيفاي (Shopify admin access).
- أذونات التكامل في duochat.
خطوات الإعداد
- اذهب إلى التكاملات ← شوبيفاي (Integrations → Shopify).
- انقر فوق ربط المتجر (Connect Store).
- سجل الدخول إلى شوبيفاي.
- وافق على الأذونات.
2. إرسال تحديثات الطلبات على واتساب عبر duochat
يشرح هذا المقال كيفية إرسال تحديثات طلبات تلقائية للعملاء.
أنواع الإشعارات
- تم تأكيد الطلب.
- تم الشحن.
- تم التسليم.
كيف يعمل الأمر
يقوم شوبيفاي بإصدار حدث (Trigger) ← يرسل duochat رسالة واتساب باستخدام قالب.
الفوائد
- تقليل استفسارات الدعم الفني.
- زيادة ثقة العملاء.
3. رسائل سلة التسوق المهجورة باستخدام duochat
يشرح هذا المقال كيفية استعادة المبيعات المفقودة باستخدام تذكيرات واتساب.
كيف يعمل اكتشاف سلة التسوق المهجورة
عندما:
- يضيف المستخدم أصنافًا للسلة.
- يغادر صفحة إتمام الشراء (Checkout).
يقوم النظام بتفعيل تذكير.
استراتيجية الرسائل
- تذكير لطيف.
- تقديم المساعدة أو حافز (مثل خصم).
أفضل الممارسات
- لا تبالغ في إرسال الرسائل.
- أرسل التذكير خلال بضع ساعات.
4. دعم العملاء باستخدام بيانات طلبات شوبيفاي
يشرح هذا المقال كيف يمكن للوكلاء استخدام بيانات الطلبات للإجابة على استفسارات العملاء بشكل أسرع.
ما يمكن للوكلاء رؤيته
- حالة الطلب.
- المنتجات المشتراة.
- تفاصيل الشحن.
الفوائد
- لا حاجة للتبديل بين الأنظمة.
- حل أسرع للمشكلات.