📋 নিচের তথ্য সরাসরি Meta-এর অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন থেকে নেওয়া হয়েছে।
💬 Meta কীভাবে WhatsApp মেসেজের জন্য চার্জ করে?
Meta আপনাকে প্রতিটি মেসেজ পাঠানোর জন্য চার্জ করে না। বরং তারা আপনার এবং কাস্টমারের মধ্যে হওয়া কথোপকথনের (conversation) জন্য চার্জ করে। একটি conversation হলো এমন একটি চ্যাট যা আপনার এবং কাস্টমারের মধ্যে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত চলে।
📊 Meta দ্বারা নির্ধারিত মেসেজ ক্যাটাগরি
| মেসেজ টাইপ | উদ্দেশ্য | সেরা ব্যবহার ক্ষেত্র |
|---|---|---|
| 🔧 ইউটিলিটি মেসেজ | রিসিপ্ট, অর্ডার কনফার্মেশন বা রিমাইন্ডারের মতো রিকোয়েস্টেড আপডেট পাঠাতে | ট্রানজ্যাকশনাল কমিউনিকেশনের জন্য পারফেক্ট |
| 🔐 অথেন্টিকেশন মেসেজ | লগইন কোড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) নিরাপদভাবে পাঠাতে | নিরাপদ ইউজার ভেরিফিকেশনের জন্য অপরিহার্য |
| 📢 মার্কেটিং মেসেজ | অফার প্রোমোট করা, কাস্টমার রি-এনগেজ করা বা সেলস অ্যানাউন্সমেন্ট পাঠানো | প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের জন্য দারুণ |
| 💬 সার্ভিস মেসেজ | যখন কাস্টমার আপনাকে প্রথমে মেসেজ করে এবং আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেন | কাস্টমার ইনকোয়ারির ফ্রি রিপ্লাই |
💰 ভারতে প্রাইসিং (Meta অনুযায়ী)
| মেসেজ টাইপ | কখন ব্যবহার করবেন | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে | ২৪ ঘণ্টার বাইরে | প্রতি মেসেজ প্রাইস (ভারত) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 ফ্রি-ফর্ম (টেক্সট, ক্যানড, বট) | কাস্টমার আপনাকে মেসেজ করে → আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেন | ফ্রি | ২৪ ঘণ্টার বাইরে ফ্রি-ফর্ম মেসেজ পাঠানো সম্ভব নয় | ফ্রি |
| 🔧 ইউটিলিটি মেসেজ | অর্ডার আপডেট, পেমেন্ট ইনফো পাঠানো | ফ্রি | চার্জ প্রযোজ্য | ₹0.1150 |
| 🔐 অথেন্টিকেশন মেসেজ | লগইন/OTP কোড পাঠানো | চার্জ প্রযোজ্য | চার্জ প্রযোজ্য | ₹0.1150 |
| 📢 মার্কেটিং মেসেজ | প্রমোশন/অফার পাঠানো | চার্জ প্রযোজ্য | চার্জ প্রযোজ্য | ₹0.8631 প্রতি মেসেজ |
⚠️ নোট: এগুলো প্রি-ট্যাক্স রেট, এবং শুধুমাত্র WhatsApp Business Platform-এর মাধ্যমে পাঠানো টেমপ্লেট মেসেজের জন্য প্রযোজ্য।
মেসেজ কস্ট ওভারভিউ
-
যখন কাস্টমার আপনাকে প্রথমে মেসেজ করে, আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফ্রি-ফর্ম মেসেজ পাঠাতে পারেন (এটিকে Service conversation বলা হয়)।
-
এই উইন্ডোর মধ্যে রিপ্লাই ১০০% ফ্রি।
-
২৪ ঘণ্টার পরে, ফ্রি-ফর্ম মেসেজ পাঠানো যায় না এবং আপনাকে পেইড টেমপ্লেট মেসেজ ব্যবহার করতে হয়।
-
ইউটিলিটি মেসেজ (যেমন অর্ডার আপডেট) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফ্রি, কিন্তু ২৪ ঘণ্টার পরে চার্জ প্রযোজ্য।
-
অথেন্টিকেশন মেসেজ (যেমন OTP) সবসময় চার্জড, যেকোনো সময় পাঠালেও।
-
মার্কেটিং মেসেজ (অফার/প্রমোশন) সবসময় চার্জড।
⚡ গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট
🔑 মূল তথ্য:
- শুধুমাত্র টেমপ্লেট মেসেজ চার্জড হয়। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফ্রি-ফর্ম রিপ্লাই ফ্রি।
- টেমপ্লেট হলো একটি প্রি-অ্যাপ্রুভড মেসেজ ফরম্যাট (যেমন: "Hi {{name}}, আপনার অর্ডার শিপ করা হয়েছে!")।
- দেশ অনুযায়ী দাম পরিবর্তিত হয়, কিন্তু উপরের রেট ভারতীয় নম্বরে মেসেজ পাঠানোর জন্য প্রযোজ্য।
