Bevor du in die Welt der nahtlosen WhatsApp-Kommunikation eintauchst, hier sind ein paar Dinge, die du bereithalten solltest. Keine Sorge — wir begleiten dich durch jeden Schritt!
1. Ein Facebook Business Manager Konto
Du benötigst ein aktives Facebook Business Manager Konto, um dich mit der WhatsApp Business API zu verbinden. Wenn es verifiziert ist — umso besser! Das beschleunigt den Genehmigungsprozess und schaltet zusätzliche Funktionen frei.
2. Eine aktive Unternehmenswebsite
Dein Unternehmen sollte eine funktionierende Website haben, die klar zeigt, was du machst. Das hilft Meta (Facebook), zu überprüfen, dass du ein legitimes Unternehmen bist, und macht deine Bewerbung reibungsloser. Falls du keine Website hast, keine Sorge — wir werden diesen Service in Zukunft anbieten.
3. Eine Telefonnummer, die nicht bei WhatsApp registriert ist
Du benötigst eine dedizierte Telefonnummer — eine, die nicht bereits mit einem persönlichen oder geschäftlichen WhatsApp-Konto verbunden ist. Wenn du eine bestehende Nummer verwenden möchtest, muss sie vollständig von WhatsApp getrennt werden, bevor du startest.
- Wenn du eine bestehende Nummer verwendest:
- Lösche das WhatsApp-Konto, das mit der Nummer verbunden ist, über: WhatsApp/WhatsApp Business App > Einstellungen > Konto > Mein Konto löschen.
- Warte mindestens 3 Minuten für die serverseitige Deaktivierung.
- Stelle sicher, dass die Nummer SMS oder Anrufe zur Verifizierung empfangen kann. Hinweis: Der bisherige Chatverlauf wird nicht in das neue API-Konto übernommen.
4. Dein Geschäfts-Anzeigename
Dein Geschäfts-Anzeigename ist das, was Kunden sehen, wenn du ihnen auf WhatsApp schreibst. Er muss mit deinem offiziellen Unternehmensnamen übereinstimmen (wie im Facebook Business Manager angegeben) und deine Marke klar repräsentieren. Vermeide Emojis, Sonderzeichen oder allgemeine Begriffe. Meta überprüft deinen Anzeigenamen und kann ihn ablehnen, wenn er unklar, irreführend oder nicht mit deiner echten Geschäftsidentität übereinstimmt.
5. Einhaltung der WhatsApp-Commerce-Richtlinien
Dein Unternehmen muss die WhatsApp-Commerce-Richtlinien einhalten, die bestimmte Produkte und Dienstleistungen einschränken. Dazu gehören verbotene Artikel wie illegale Waren, Drogen, Alkohol, Waffen, Erwachseneninhalte, Glücksspiel und unsichere Nahrungsergänzungsmittel. Die Richtlinien verbieten außerdem irreführende, täuschende oder schädliche Geschäftspraktiken. Wenn dein Unternehmen in einer regulierten Branche tätig ist, können zusätzliche Regeln gelten. Bitte überprüfe die aktuelle Richtlinie, um sicherzustellen, dass dein Unternehmen erlaubt ist, und kontaktiere unser Support-Team bei Fragen.
💡 Sobald du all das erledigt hast, bist du bereit, duochat zu nutzen, um mit deinen Kunden wie nie zuvor in Kontakt zu treten!
🤝 Brauchst du Hilfe bei etwas davon? Unser Team ist nur eine Nachricht entfernt.
