Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, welche Daten im Analyse-Dashboard verfügbar sind und wie Sie durch die Berichte navigieren.
Was ist das Analyse-Dashboard?
Das Analyse-Dashboard ist der Ort, an dem Sie Leistungsdaten zu folgenden Bereichen einsehen können:
- Kundengespräche
- Agentenaktivität
- Kampagnenergebnisse
- Wirkung der Automatisierung
Es hilft Ihnen zu verstehen, wie gut Ihr Team und Ihre Nachrichten performen.
Hauptbereiche des Dashboards
In der Regel enthält es:
- Gesprächsübersicht
- Agentenberichte
- Kampagnenberichte
- Zeitbasierte Trends
Jeder Bereich konzentriert sich auf einen anderen Teil Ihres Workflows.
Zeitfilter und Datumsbereiche
Sie können Berichte filtern nach:
- Heute
- Letzte 7 Tage
- Benutzerdefinierter Datumsbereich
Dies hilft, die Leistung über verschiedene Zeiträume zu vergleichen.
Wer sollte die Analyse nutzen
Die Analyse ist nützlich für:
- Geschäftsinhaber
- Support-Manager
- Vertriebsleiter
- Marketing-Teams
