Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie Sie automatisierte Follow-ups einrichten, um Kunden, die nicht antworten, erneut anzusprechen.
Was ist Follow-up-Automatisierung?
Follow-ups sind geplante Nachrichten, die gesendet werden, wenn:
- Kunden nicht antworten
- Ein Lead inaktiv ist
- Eine Bestellung aussteht
Typische Follow-up-Sequenz
Beispiel:
- Nach 2 Stunden: Erinnerungsnachricht
- Nach 24 Stunden: Angebots- oder Supportnachricht
So erstellen Sie einen Follow-up-Flow
Nutzen Sie:
- Zeitbasierte Regeln
- Chatbot-Flows
- Kampagnenauslöser
Wann Follow-ups stoppen
Stoppen Sie Follow-ups, wenn:
- Der Kunde antwortet
- Der Verkauf abgeschlossen ist
- Das Problem gelöst ist
Das verhindert Spam.
