Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, was eine Broadcast-Kampagne ist, wann sie eingesetzt werden sollte und welche Nachrichtentypen sich am besten für Kampagnen in duochat eignen.
Was ist eine Broadcast-Kampagne?
Eine Broadcast-Kampagne ermöglicht es Ihnen, dieselbe genehmigte Nachricht mithilfe von WhatsApp-Vorlagen an viele Kunden gleichzeitig zu senden. Dies ist nützlich, wenn Sie Updates, Erinnerungen oder Angebote mit einem großen Publikum teilen möchten.
Im Gegensatz zu normalen Chats sind Kampagnen vom Unternehmen initiierte Nachrichten und müssen WhatsApp-Vorlagen- und Opt-in-Regeln befolgen.
Wann sollten Sie Kampagnen einsetzen?
Kampagnen eignen sich ideal für:
- Bestell- und Lieferupdates
- Terminerinnerungen
- Zahlungsbenachrichtigungen
- Angebote und Aktionen
- Wichtige Ankündigungen
Sie sollten nicht für informelle Gespräche oder laufenden Support verwendet werden.
Wie Kampagnen gesendet werden
Kampagnen werden gesendet mit:
- Genehmigten Nachrichtenvorlagen
- Kontaktlisten, die in duochat hochgeladen wurden
Nach dem Versand können Kunden antworten und das Gespräch normal fortsetzen.
