Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie Agenten und Bots Produkte während Gesprächen mit Kunden teilen können.
Produkte manuell teilen
Agenten können:
- Kundenchat öffnen
- Auf Katalog-Symbol klicken
- Produkt auswählen
- Produktkarte senden
Kunde erhält eine anklickbare Produktnachricht.
Was der Kunde sieht
Kunden können:
- Bilder ansehen
- Preis sehen
- Beschreibung lesen
- Fragen zum Produkt stellen
Das sorgt für ein reibungsloses Gespräch.
Produktsets verwenden
Sie können:
- Produkte in Kategorien gruppieren
- Mehrere Produktoptionen gleichzeitig senden
Hilfreich, wenn Kunden Artikel vergleichen.
