Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie Schaltflächen und Schnellantworten Kunden führen und die Chatbot-Genauigkeit verbessern.
Was sind Schaltflächen und Schnellantworten?
Schaltflächen sind anklickbare Optionen wie:
- Mit dem Vertrieb sprechen
- Bestellung verfolgen
- Termin buchen
Kunden tippen statt zu schreiben.
Warum Schaltflächen wichtig sind
Schaltflächen:
- Reduzieren Tippaufwand
- Vermeiden Rechtschreibfehler
- Machen den Flow vorhersehbar
- Verbessern die Abschlussraten
Schaltflächen zum Flow hinzufügen
Beim Bearbeiten des Bots:
- Nachrichtenblock hinzufügen
- Schaltflächenoption auswählen
- Schaltflächenbeschriftungen eingeben
- Jede Schaltfläche mit dem nächsten Schritt verbinden
Best Practices für Schaltflächen
- Klare Handlungswörter verwenden
- Maximal 3–4 Schaltflächen pro Bildschirm
- Langen Text auf Schaltflächen vermeiden
