Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie mehrere Agenten eine WhatsApp-Nummer über duochat verwenden können und wie Gerätebeschränkungen funktionieren.
Wie duochat mehrere Benutzer verwaltet
Obwohl WhatsApp normalerweise begrenzte verknüpfte Geräte erlaubt, funktioniert duochat anders:
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Agenten verwenden nicht die WhatsApp-App
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Alle Agenten antworten über das Web-Dashboard
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Die WhatsApp-Nummer bleibt eine einzige
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So können Dutzende von Agenten Chats von einer Nummer aus bearbeiten.
Benötigen Agenten WhatsApp auf dem Telefon?
Nein. Agenten benötigen nur:
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duochat-Anmeldung
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Browser-Zugang
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Sie müssen WhatsApp nicht auf ihrem Telefon installiert haben.
Was ist mit verknüpften Geräten auf dem Telefon?
- Das Telefon zeigt weiterhin das verknüpfte Gerät als duochat-System an, aber Agenten zählen nicht als verknüpfte Geräte.
Best Practice für Teams
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Jedem Agenten einen persönlichen Login geben
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Passwörter nicht teilen
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Rollenbasierte Berechtigungen verwenden
