1. Was Sie mit dem duochat SDK und der API erstellen können
Dieser Artikel erklärt, wie Entwickler das duochat SDK und die APIs nutzen können, um WhatsApp mit internen Systemen zu verbinden und benutzerdefinierte Automatisierungen zu erstellen.
Was ist das duochat SDK und die API?
duochat stellt Entwickler-Tools bereit, mit denen Ihre Systeme:
- WhatsApp-Nachrichten programmgesteuert senden können
- Nachrichtenereignisse in Echtzeit empfangen können
- Kontakt- und Chat-Daten synchronisieren können
- Automatisierungen von außen auslösen können
Dies ermöglicht eine tiefe Integration mit Geschäftsprozessen.
Welche Systeme können verbunden werden?
Sie können verbinden:
- Websites
- Mobile Apps
- CRM-Systeme
- ERP-Software
- Benutzerdefinierte Dashboards
Beispiele für Anwendungsfälle
- Automatische WhatsApp-Nachricht nach Formularübermittlung
- Statusaktualisierungen vom Liefersystem
- OTP- und Authentifizierungsbenachrichtigungen
- Lead-Weiterleitung von der Website an das Vertriebsteam
Für wen ist die API geeignet?
Die API eignet sich ideal für:
- Technische Teams
- Agenturen
- Unternehmen mit eigener Software
2. Wo finden Sie API-Token im duochat-Dashboard?
Dieser Artikel erklärt, wo Sie API-Token sicher generieren und verwalten können.
Was ist ein API-Token?
Ein API-Token ist ein geheimer Schlüssel, mit dem sich Ihre Systeme gegenüber den duochat-Servern authentifizieren. Er darf nie öffentlich geteilt werden.
Schritte zur Generierung eines API-Tokens
- Melden Sie sich beim duochat-Dashboard an
- Klicken Sie auf Einstellungen (unten links)
- Gehen Sie zu API-Token
- Klicken Sie auf Neuen Token generieren
- Geben Sie einen Token-Namen ein
- Klicken Sie auf Generieren
- Kopieren und speichern Sie den Token sicher
Vorhandene Token verwalten
Sie können:
- Aktive Token anzeigen
- Token bei Kompromittierung widerrufen
- Mehrere Token für verschiedene Systeme generieren
Sicherheits-Best-Practices
- Token niemals im Frontend hardcoden
- Token regelmäßig rotieren
- Ungenutzte Token widerrufen
3. Webhooks für die Echtzeit-Datensynchronisation verwenden
Dieser Artikel erklärt, wie Webhooks es duochat ermöglichen, Echtzeit-Daten an Ihre Server zu senden.
Was ist ein Webhook?
Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung, die an Ihren Server gesendet wird, wenn ein Ereignis eintritt, wie:
- Neue Nachricht empfangen
- Chat zugewiesen
- Kontakt erstellt
- Kampagne zugestellt
Wie Webhooks funktionieren
- Sie geben eine Endpunkt-URL an
- duochat sendet Ereignisdaten an diese URL
- Ihr System verarbeitet die Daten
- Kein ständiges Abfragen nach Aktualisierungen notwendig
Häufige Webhook-Ereignisse
- Eingehende Nachrichten
- Chat-Statusaktualisierungen
- Kontaktaktualisierungen
- Agentenzuweisung
Anwendungsfälle
- Chats mit CRM synchronisieren
- Interne Benachrichtigungen auslösen
- Dashboards aktualisieren
4. Häufige Entwickler-Anwendungsfälle mit der duochat API
Dieser Artikel listet typische reale Anwendungen auf, die mit den duochat APIs erstellt werden.
Lead-Automatisierung
- Website-Formular → WhatsApp-Willkommensnachricht
- Automatische Lead-Erstellung im CRM
Bestell- und Logistikaktualisierungen
- Versandaktualisierungen
- Lieferbestätigung
- Zahlungserinnerungen
Authentifizierung und Benachrichtigungen
- OTP-Nachrichten
- Sicherheitsbenachrichtigungen
Integration interner Workflows
- Support-Tickets erstellen
- Mitarbeiter bei neuen Leads benachrichtigen
