1. Ihren Shopify-Shop mit duochat verbinden
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihren Shopify-Shop verbinden, damit Bestelldaten in WhatsApp-Chats einfließen.
Was die Shopify-Integration ermöglicht
- Bestelldetails im Chat
- Automatische Benachrichtigungen
- Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe
Voraussetzungen für die Einrichtung
- Shopify-Admin-Zugang
- duochat-Integrationsberechtigungen
Einrichtungsschritte
- Zu Integrationen → Shopify gehen
- Auf Shop verbinden klicken
- Bei Shopify anmelden
- Berechtigungen genehmigen
2. Bestellaktualisierungen über WhatsApp per duochat senden
Dieser Artikel erklärt, wie automatische Bestellaktualisierungen an Kunden gesendet werden.
Benachrichtigungsarten
- Bestellung bestätigt
- Versendet
- Zugestellt
Funktionsweise
Shopify löst ein Ereignis aus → duochat sendet WhatsApp-Nachricht per Vorlage.
Vorteile
- Weniger Support-Anfragen
- Höheres Vertrauen
3. Nachrichten bei abgebrochenen Warenkörben über duochat
Dieser Artikel erklärt, wie verlorene Verkäufe mit WhatsApp-Erinnerungen zurückgewonnen werden.
Wie die Erkennung abgebrochener Warenkörbe funktioniert
Wenn:
- Ein Nutzer Artikel hinzufügt
- Den Checkout-Prozess abbricht
Wird automatisch eine Erinnerung ausgelöst.
Nachrichtenstrategie
- Sanfte Erinnerung
- Hilfe oder Anreiz anbieten
Best Practices
- Nicht zu viele Nachrichten senden
- Innerhalb weniger Stunden senden
4. Kundensupport mit Shopify-Bestelldaten
Dieser Artikel erklärt, wie Agenten Bestelldaten nutzen können, um Kundenanfragen schneller zu beantworten.
Was Agenten sehen können
- Bestellstatus
- Gekaufte Produkte
- Versanddetails
Vorteile
- Kein Systemwechsel notwendig
- Schnellere Problemlösung
