Was Sie vor der Einrichtung benötigen
Um mit duochat zu beginnen, benötigen Sie Zugang zu einer Telefonnummer, die OTP-Verifizierungsnachrichten empfangen kann. Der Einrichtungsprozess erfordert außerdem eine stabile Internetverbindung auf Desktop und Mobilgerät, da der WhatsApp-Verknüpfungsprozess von beiden verbundenen Geräten abhängt.
Der Zugang zum Meta Business Manager ist ebenfalls erforderlich, da WhatsApp-Messaging-Dienste über die Infrastruktur von Meta verwaltet werden. Obwohl nicht zwingend am Anfang erforderlich, wird eine geschäftliche Website oder Online-Präsenz dringend empfohlen, da sie die Glaubwürdigkeit bei der Verifizierung und Vorlagengenehmigung verbessert.
Anforderungen an die WhatsApp-Nummer
Die für duochat verwendete Telefonnummer muss aktiv sein und Verifizierungscodes empfangen können. Sie sollte nicht gesperrt oder mit inoffiziellen WhatsApp-Anwendungen verbunden sein, da dies zu Verbindungsfehlern führen kann.
Unternehmen können entweder eine bestehende WhatsApp-Nummer für die Kundenkommunikation verbinden oder eine neue SIM-Karte speziell für Kundensupport und Kampagnen registrieren.
Geschäftsinformationen, die Sie bereithalten sollten
Während des Einrichtungs- und Verifizierungsprozesses kann Meta grundlegende Geschäftsinformationen anfordern, um die Authentizität Ihres Kontos zu bestätigen. Diese Daten vorab vorzubereiten kann Genehmigungen erheblich beschleunigen.
Zu den typischen Informationen gehören Ihr rechtlicher Unternehmensname, die Website-URL, die Geschäftsadresse und die Support-E-Mail-Adresse.
Warum diese wichtig sind
Genaue Geschäftsinformationen erhöhen die Chancen auf eine schnellere Verifizierung bei Meta. Nach abgeschlossener Verifizierung steigen die Messaging-Limits und Kunden vertrauen Ihrer Kommunikation mehr.
Es reduziert auch die Wahrscheinlichkeit einer Ablehnung von Nachrichtenvorlagen bei der Einreichung von Kampagnen- oder Benachrichtigungsvorlagen.
