Wann Chatbots nützlich sind
Chatbots werden häufig eingesetzt, um häufige Fragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren, Kundendaten zu sammeln oder bei der Terminbuchung zu helfen.
Einen Chatbot-Flow erstellen
Um einen Chatbot zu erstellen, navigieren Sie zu Automatisierung → Chatbots und klicken Sie auf Neuen Flow erstellen. Sie können ein Gespräch mit Nachrichten, Schaltflächen und Fragen gestalten.
Diese Flows können das Gespräch auch bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterleiten.
Den Bot testen
Bevor Sie einen Chatbot aktivieren, wird empfohlen, den Flow im Vorschaumodus zu testen. Damit wird sichergestellt, dass das Gespräch korrekt funktioniert und den Kunden eine angenehme Erfahrung bietet.
