Arten von Benachrichtigungen
Agenten können Benachrichtigungen für neue eingehende Chats, Gesprächszuweisungen und Kampagnenaktivitäten erhalten.
Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren
Jeder Agent kann seine Benachrichtigungseinstellungen anpassen, indem er Einstellungen → Benachrichtigungen besucht. Damit können Töne, Benachrichtigungen und Browser-Benachrichtigungen gesteuert werden.
Best Practices
Für Kundensupport- und Vertriebsteams wird empfohlen, Tonsignale während der Arbeitszeiten aktiviert zu lassen, um schnelle Antworten sicherzustellen.