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Benachrichtigungen und Töne verwalten

Benachrichtigungen helfen Agenten, über neue Gespräche und Aktualisierungen informiert zu bleiben, damit keine Kundennachricht unbemerkt bleibt.

February 14, 2026

1 min read

Arten von Benachrichtigungen

Agenten können Benachrichtigungen für neue eingehende Chats, Gesprächszuweisungen und Kampagnenaktivitäten erhalten.

Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren

Jeder Agent kann seine Benachrichtigungseinstellungen anpassen, indem er Einstellungen → Benachrichtigungen besucht. Damit können Töne, Benachrichtigungen und Browser-Benachrichtigungen gesteuert werden.

Best Practices

Für Kundensupport- und Vertriebsteams wird empfohlen, Tonsignale während der Arbeitszeiten aktiviert zu lassen, um schnelle Antworten sicherzustellen.

Frequently asked questions
Everything you need to know about the product and billing.
Werden Benachrichtigungen an mobile Geräte gesendet?
Das hängt von den Browser-Berechtigungen und Anwendungseinstellungen ab.

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