Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt häufige Probleme bei der Instagram-Integration und wie Sie diese beheben.
Häufige Probleme, die auftreten können
- Nachrichten erscheinen nicht im Posteingang
- Konto kann nicht verbunden werden
- Antworten können nicht gesendet werden
Grundlegende Überprüfungen zuerst
Verifizieren Sie:
- Instagram ist ein Unternehmenskonto
- Facebook-Seite ist verknüpft
- Berechtigungen wurden nicht entfernt
Instagram-Konto erneut verbinden
Schritte:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Kanäle → Instagram
- Konto trennen
- Erneut verbinden und Berechtigungen erteilen
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an den duochat-Support, wenn:
- Nachrichten plötzlich aufgehört haben zu synchronisieren
- Sie API-Fehlermeldungen sehen
- Die Verbindung wiederholt fehlschlägt
Geben Sie an:
- Screenshot
- Zeitpunkt des Problems
- Konto-E-Mail
