WhatsApp-Datenschutz-Compliance-Richtlinien
Dieser Artikel erklärt, wie duochat WhatsApp- und Meta-Geschäftsnachrichtenrichtlinien befolgt.
Warum Compliance wichtig ist
WhatsApp verlangt von allen Unternehmen, die APIs nutzen:
- Nutzereinwilligung zu respektieren
- Vorlagen-Messaging-Regeln einzuhalten
- Spam-Verhalten zu vermeiden
Verstöße können zu Nummernsperrungen oder -verboten führen.
Opt-in-Anforderungen
Unternehmen müssen:
- Kundenzustimmung vor dem Senden von Nachrichten einholen
- Nutzer klar informieren, dass sie WhatsApp-Nachrichten erhalten werden
Opt-in kann gesammelt werden über:
- Website-Formulare
- Chat-Gespräche
- Offline-Formulare
Vorlagengenehmigungsregeln
Alle vom Unternehmen initiierten Nachrichten müssen:
- Als Vorlagen eingereicht werden
- Kategorie-Richtlinien folgen
- Irreführende oder aggressive Sprache vermeiden
Datennutzungsbeschränkungen
WhatsApp erlaubt nicht:
- Kontakte scrapen
- Massenversand ohne Einwilligung
- Versenden sensibler Inhalte
