Conectar Canal de WhatsApp: Solicitar el Tick Azul de WhatsApp
Obtener la Cuenta Oficial de Empresa (OBA) de WhatsApp ayuda a que tu marca luzca auténtica y confiable. Esta guía te explica los requisitos de elegibilidad, el proceso de solicitud y los beneficios que OBA aporta a tu negocio en duochat.
¿Qué es una Cuenta Oficial de Empresa?
Una OBA es una cuenta de WhatsApp verificada con una insignia de verificación azul. El nombre de tu empresa se muestra en los chats y listas de contactos en lugar de tu número de teléfono, incluso si un usuario no ha guardado tu contacto. Esta insignia indica a los clientes que tu marca es auténtica y de buena reputación.
Por qué importa la OBA
Las cuentas OBA están vinculadas a números de teléfono y nombres de visualización específicos. La verificación genera confianza y fortalece la credibilidad de tu marca en WhatsApp.
Obtención del Estado de Cuenta Oficial de Empresa
El estado de OBA no se puede comprar. WhatsApp lo otorga únicamente a empresas seleccionadas según criterios específicos.
La decisión de aprobar la OBA depende de la notoriedad — WhatsApp busca marcas o entidades reconocidas o buscadas con frecuencia. La notoriedad se centra en una presencia en línea significativa, especialmente en artículos de noticias creíbles. El contenido pagado o promocional no cuenta.
Las cuentas oficiales de empresa están vinculadas a números de teléfono y nombres de visualización específicos. Cambiar un nombre de visualización después de la aprobación requiere una nueva aprobación.
La aprobación de OBA se aplica solo al número aprobado. Si tienes varios números con nombres de visualización diferentes, cada uno debe ser aprobado por separado. Para submarcas, puedes formatear los nombres de visualización como:
{{sub-brand name}} by {{notable name}} — por ejemplo: MangoShop by duochat.
Requisitos para Solicitar la OBA
Antes de solicitar a través de duochat, asegúrate de cumplir estos requisitos:
- Autenticación de Dos Factores: Habilitada para tu número de API de WhatsApp.
- Verificación de Meta Business: Un ID de Meta Business válido con un Business Manager verificado.
- Cumplimiento de Políticas: Cumplir con las políticas de WhatsApp, incluida la Política de Comercio.
- Calidad y Alcance: Calificación de Nivel de Calidad 2 con al menos 1.000 de límite de mensajería en el momento de la solicitud.
- Presencia en Medios: Fuerte presencia pública con múltiples menciones en noticias o medios externos (puedes enviar hasta 5 de tus enlaces más sólidos en la solicitud).
Consejo: Completa tu Verificación de Business en duochat antes de solicitar la OBA.
Pasos para Solicitar el Tick Azul
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Ve al Canal de WhatsApp en duochat Navega a la sección "Solicitar Tick Azul" y haz clic en Solicitar Tick Azul.
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Completa tu Solicitud en Business Manager Serás redirigido a Meta Business Manager. Ve a Herramientas de Cuenta > Números de Teléfono > Configuración para el número al que deseas el estado OBA.
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Proporciona la Información Requerida Completa el sitio web de tu empresa, el motivo de la solicitud, hasta 5 enlaces de medios de apoyo, el nombre de tu empresa en su idioma original y tu Página de Facebook.
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Envía y Espera la Revisión Meta revisará tu solicitud. Recibirás una notificación sobre si tu cuenta es aprobada o rechazada.
¿Qué Sucede Después del Envío?
Si es Aprobada
Tu cuenta se actualiza automáticamente a OBA. No se requiere ninguna acción adicional, pero la aprobación no está garantizada para todos los solicitantes.
Si es Rechazada
Puedes mejorar tu presencia en línea y volver a solicitar después de 30 días. Usa este tiempo para obtener cobertura mediática adicional o mejorar tu perfil.
Funciones del Perfil de Empresa
Incluso antes de la aprobación de OBA, tu perfil de empresa de WhatsApp incluye detalles editables como foto de perfil, correo electrónico, sitio web y descripción de la empresa.
Consideraciones Importantes
- Cambios de Nombre de Visualización: Cambiar el nombre de visualización después de la aprobación requiere una nueva revisión de OBA.
- Limitaciones de Cuenta: Solo los usuarios verificados de la API de WhatsApp de duochat pueden obtener OBA. Los empleados, cuentas de prueba y cuentas de la Aplicación Business no son elegibles.
Acerca de duochat
duochat es una plataforma completa de WhatsApp Business. Gestiona comunicaciones, automatiza mensajes, genera plantillas con IA, analiza el rendimiento y solicita OBA — todo en un solo lugar.
