Resumen
Este artículo explica cómo enviar mensajes basados en retrasos de tiempo o programaciones (schedules).
¿Qué es la automatización basada en el tiempo?
La automatización basada en el tiempo envía mensajes:
- Después de ciertos minutos u horas
- En días concretos
- Cuando no hay respuesta del cliente
Casos de uso comunes
- Seguimiento (Follow-up) tras una consulta
- Recordatorios de citas
- Recordatorios de pago
- Opiniones posteriores a la compra (Post-purchase feedback)
Cómo crear una regla basada en el tiempo
Pasos:
- Vaya a Automatización (Automation) → Reglas (Rules)
- Seleccione el activador: Retraso de tiempo (Time Delay)
- Establezca el periodo de retraso
- Configure el mensaje o la acción
- Guarde la regla
Evitar el exceso de mensajes
No lo haga:
- Enviar demasiados recordatorios
- Acumular múltiples seguimientos