Resumen
Este artículo explica qué es una campaña de difusión, cuándo debe utilizarse y qué tipos de mensajes son los más adecuados para las campañas en duochat.
¿Qué es una campaña de difusión?
Una campaña de difusión le permite enviar el mismo mensaje aprobado a muchos clientes a la vez utilizando plantillas de WhatsApp. Esto es útil cuando desea compartir actualizaciones, recordatorios u ofertas con una gran audiencia.
A diferencia de los chats normales, las campañas son mensajes iniciados por la empresa y deben seguir las reglas de plantilla y consentimiento (opt-in) de WhatsApp.
¿Cuándo debería utilizar campañas?
Las campañas son ideales para:
- Actualizaciones de pedidos y entregas
- Recordatorios de citas
- Alertas de pago
- Ofertas y promociones
- Anuncios importantes
No deben utilizarse para conversaciones casuales o soporte continuo.
Cómo se envían las campañas
Las campañas se envían utilizando:
- Plantillas de mensajes aprobadas
- Listas de contactos cargadas en duochat
Una vez enviadas, los clientes pueden responder y continuar la conversación normalmente.
