Resumen
Este artículo explica cómo los agentes y los bots pueden compartir productos con los clientes durante las conversaciones.
Compartir productos manualmente
Los agentes pueden:
- Abrir el chat del cliente
- Hacer clic en el icono de Catálogo
- Seleccionar producto
- Enviar tarjeta de producto
El cliente recibe un mensaje de producto en el que se puede hacer clic.
Qué ve el cliente
El cliente puede:
- Ver imágenes
- Ver el precio
- Leer la descripción
- Hacer preguntas sobre el producto
Esto mantiene la conversación fluida.
Uso de conjuntos de productos
Usted puede:
- Agrupar productos en categorías
- Enviar varias opciones de productos juntas
Resulta útil cuando el cliente está comparando artículos.
