Resumen
Este artículo explica cómo enviar productos automáticamente utilizando chatbots y campañas.
Uso del catálogo con chatbots
Los chatbots pueden:
- Mostrar categorías de productos
- Sugerir productos basados en las respuestas
- Enviar tarjetas de productos automáticamente
Ejemplo:
Si el usuario selecciona "Cuidado de la piel" → mostrar productos relacionados.
Uso del catálogo en campañas
Las plantillas de campaña pueden:
- Incluir enlaces a productos
- Dirigir a los clientes al catálogo
Tras hacer clic, el cliente puede navegar y responder.
Beneficios del envío automatizado de productos
- Respuestas más rápidas
- Información coherente
- Menos esfuerzo manual para los agentes