1. Conexión de su tienda Shopify con duochat
Este artículo explica cómo conectar su tienda Shopify para que los datos de los pedidos lleguen a los chats de WhatsApp.
Qué permite la integración con Shopify
- Detalles del pedido en el chat
- Notificaciones automáticas
- Recuperación de carritos abandonados
Requisitos de configuración
- Acceso de administrador a Shopify
- Permisos de integración en duochat
Pasos de configuración
- Ir a Integraciones → Shopify
- Hacer clic en Conectar tienda (Connect Store)
- Iniciar sesión en Shopify
- Aprobar los permisos
2. Envío de actualizaciones de pedidos por WhatsApp a través de duochat
Este artículo explica cómo enviar actualizaciones automáticas de pedidos a los clientes.
Tipos de notificaciones
- Pedido confirmado
- Enviado
- Entregado
Cómo funciona
Shopify activa un evento → duochat envía un mensaje de WhatsApp utilizando una plantilla.
Beneficios
- Menos consultas al servicio de soporte
- Mayor confianza
3. Mensajes de carritos abandonados con duochat
Este artículo explica cómo recuperar las ventas perdidas mediante recordatorios por WhatsApp.
Cómo funciona la detección de carritos abandonados
Cuando:
- El usuario añade artículos
- Abandona el proceso de pago
El sistema activa un recordatorio.
Estrategia de mensajes
- Recordatorio amable
- Ofrecer ayuda o un incentivo
Mejores prácticas
- No enviar demasiados mensajes
- Enviar en el plazo de unas pocas horas
4. Atención al cliente con los datos de los pedidos de Shopify
Este artículo explica cómo los agentes pueden utilizar los datos de los pedidos para responder más rápido a las consultas de los clientes.
Qué pueden ver los agentes
- Estado del pedido
- Productos comprados
- Detalles del envío
Beneficios
- No es necesario cambiar de sistema
- Resolución más rápida
