Este artículo explica todos los canales de soporte disponibles y cómo obtener ayuda de forma eficiente.


## Resumen

Este artículo explica todos los canales de soporte disponibles y cómo obtener ayuda de forma eficiente.

## Canales de soporte

- Chat de soporte dentro de la aplicación
- Correo electrónico de soporte
- Artículos del centro de ayuda

## Qué incluir en su solicitud

- ID de la cuenta
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla o vídeos
- Momento en que se produjo el problema

## Problemas urgentes

Para:

- Fallos en la entrega de mensajes
- Desconexiones de WhatsApp
- Fallos en las campañas

## Utilice el soporte prioritario si está disponible.


Cómo contactar con duochat para obtener ayuda

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Sigue chats entrantes y salientes y monitoriza la actividad de conversaciones en tu bandeja WhatsApp.

Monitoriza mensajes enviados, entregados, recibidos y fallidos en tiempo real desde un solo panel.

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