Conexión de tu número de WhatsApp
Las empresas pueden conectar un número de WhatsApp existente o una nueva tarjeta SIM dedicada a la comunicación con el cliente. Una vez completada la conexión, todos los chats entrantes aparecerán en la bandeja de entrada de duochat, donde los agentes pueden responder de forma colaborativa.
Conexión por código QR paso a paso
Primero, inicia sesión en tu panel de duochat y abre la sección de Configuración. Navega a Cuentas de WhatsApp y selecciona Añadir nuevo número. Aparecerá un código QR en la pantalla.
A continuación, abre WhatsApp en tu teléfono y ve a Dispositivos vinculados. Utiliza la cámara para escanear el código QR que se muestra en el panel de duochat. En pocos segundos, se establecerá la conexión y la cuenta quedará vinculada.
Solución de problemas con el código QR
Si el código QR no se escanea, actualizar el navegador suele solucionar el problema. Reiniciar la aplicación de WhatsApp o comprobar los permisos de la cámara también puede ayudar.
Cambiar a otro navegador o asegurar una conexión a Internet estable puede resolver problemas persistentes de escaneo.
Mantener una conexión estable
Para que la conexión permanezca activa, tu teléfono debe mantener la conectividad a Internet. Evita cerrar la sesión de los dispositivos vinculados o cambiar de tarjeta SIM con frecuencia, ya que esto puede interrumpir la conexión.
