सारांश
यह लेख बताता है कि एनालिटिक्स डैशबोर्ड में कौन सा डेटा उपलब्ध है और रिपोर्टिंग को कैसे नेविगेट करें।
एनालिटिक्स डैशबोर्ड क्या है?
एनालिटिक्स डैशबोर्ड वह जगह है जहाँ आप इनसे संबंधित प्रदर्शन डेटा देख सकते हैं:
- ग्राहकों की बातचीत
- एजेंट की गतिविधि
- अभियान के परिणाम
- स्वचालन (Automation) का प्रभाव
यह आपको यह समझने में मदद करता है कि आपकी टीम और संदेश कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।
डैशबोर्ड के मुख्य अनुभाग
आमतौर पर शामिल हैं:
- बातचीत का अवलोकन (Conversation overview)
- एजेंट रिपोर्ट
- अभियान रिपोर्ट
- समय-आधारित रुझान (Time-based trends)
प्रत्येक अनुभाग आपके वर्कफ़्लो के एक अलग हिस्से पर केंद्रित है।
समय फ़िल्टर और दिनांक सीमाएँ
आप रिपोर्ट को इसके द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं:
- आज (Today)
- पिछले 7 दिन
- कस्टम दिनांक सीमा (Custom date range)
यह विभिन्न अवधियों में प्रदर्शन की तुलना करने में मदद करता है।
एनालिटिक्स का उपयोग किसे करना चाहिए
एनालिटिक्स इनके लिए उपयोगी है:
- व्यवसाय के मालिक (Business owners)
- सहायता प्रबंधक (Support managers)
- बिक्री प्रमुख (Sales heads)
- मार्केटिंग टीमें
