1. अपने शॉपिफाई स्टोर को duochat से जोड़ना
यह लेख बताता है कि अपने शॉपिफाई स्टोर को कैसे जोड़ा जाए ताकि ऑर्डर डेटा व्हाट्सएप चैट में प्रवाहित (Flow) हो सके।
शॉपिफाई एकीकरण क्या सक्षम करता है
- चैट में ऑर्डर विवरण
- ऑटो सूचनाएं (Notifications)
- छोड़े गए कार्ट की रिकवरी
सेटअप आवश्यकताएं
- शॉपिफाई एडमिन एक्सेस
- duochat एकीकरण अनुमतियाँ (Integration permissions)
सेटअप चरण
- Integrations → Shopify पर जाएं
- Connect Store पर क्लिक करें
- शॉपिफाई पर लॉगिन करें
- अनुमतियों को मंजूरी दें
2. duochat के माध्यम से व्हाट्सएप पर ऑर्डर अपडेट भेजना
यह लेख बताता है कि ग्राहकों को स्वचालित ऑर्डर अपडेट कैसे भेजें।
सूचनाओं के प्रकार
- ऑर्डर कन्फर्म (Order confirmed)
- भेज दिया गया (Shipped)
- डिलीवर हो गया (Delivered)
यह कैसे काम करता है
शॉपिफाई इवेंट ट्रिगर करता है → duochat टेम्प्लेट का उपयोग करके व्हाट्सएप संदेश भेजता है।
लाभ
- कम सहायता प्रश्न (Support queries)
- उच्च विश्वास (Higher trust)
3. duochat का उपयोग करके छोड़े गए कार्ट (Abandoned Cart) संदेश
यह लेख बताता है कि व्हाट्सएप रिमाइंडर का उपयोग करके खोई हुई बिक्री को कैसे वापस पाया जाए।
छोड़ा गया कार्ट डिटेक्शन कैसे काम करता है
जब:
- उपयोगकर्ता आइटम जोड़ता है
- चेकआउट छोड़ देता है
सिस्टम रिमाइंडर ट्रिगर करता है।
संदेश रणनीति
- विनम्र रिमाइंडर
- सहायता या प्रोत्साहन (Incentive) प्रदान करें
सर्वोत्तम प्रथाएं (Best Practices)
- बहुत अधिक संदेश न भेजें
- कुछ घंटों के भीतर भेजें
4. शॉपिफाई ऑर्डर डेटा का उपयोग करके ग्राहक सहायता
यह लेख बताता है कि ग्राहक के प्रश्नों का तेज़ी से उत्तर देने के लिए एजेंट ऑर्डर डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं।
एजेंट क्या देख सकते हैं
- ऑर्डर की स्थिति (Order status)
- खरीदे गए उत्पाद
- शिपिंग विवरण
लाभ
- सिस्टम स्विच करने की आवश्यकता नहीं
- तेज़ समाधान (Faster resolution)
