Cara Mendaftar duochat dan Mengatur Workspace Anda
duochat menyediakan platform komunikasi terpadu yang memungkinkan bisnis merampingkan percakapan pelanggan, mengotomatisasi alur kerja keterlibatan, dan mengelola saluran pesan secara efisien.
Sebelum mengakses kemampuan platform, pengguna baru harus menyelesaikan proses registrasi akun awal dan konfigurasi workspace. Proses onboarding ini memastikan bahwa duochat dapat menyesuaikan pengalaman platform sesuai kebutuhan operasional organisasi Anda.
Panduan ini menjelaskan seluruh proses pendaftaran langkah demi langkah, sehingga Anda dapat membuat akun dan menginisialisasi workspace Anda dengan sukses.
Langkah 1: Buat Akun duochat Anda
Untuk mulai menggunakan duochat, Anda harus terlebih dahulu membuat akun pengguna.
Buka halaman Pendaftaran duochat, di mana Anda akan diminta untuk memberikan sejumlah kredensial dan detail identifikasi penting.
Informasi yang Diperlukan
Nama Depan dan Nama Belakang
Masukkan nama resmi atau profesional Anda sebagai pemilik akun.
Informasi ini membantu mengidentifikasi administrator utama yang bertanggung jawab mengelola workspace.
Detail ini juga digunakan dalam platform untuk kolaborasi tim dan pelacakan aktivitas internal.
Alamat Email
Masukkan alamat email yang valid dan aktif yang akan dikaitkan dengan akun duochat Anda.
Alamat email Anda memiliki beberapa fungsi:
- Kredensial login utama
- Notifikasi dan pembaruan platform
- Verifikasi akun dan peringatan keamanan
Pastikan alamat email yang dimasukkan benar, karena akan menjadi saluran komunikasi utama untuk korespondensi terkait akun.
Pembuatan Kata Sandi
Buat kata sandi yang aman untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Untuk keamanan optimal, disarankan:
- Menggunakan minimal delapan karakter
- Menggunakan huruf besar dan kecil
- Menyertakan angka atau simbol khusus
Ikon visibilitas kata sandi dapat digunakan untuk memeriksa kata sandi sebelum dikirim.
Nomor Ponsel
Masukkan nomor telepon aktif, termasuk kode negara yang sesuai.
Contoh:
+91 (India)
Nomor ponsel Anda dapat digunakan untuk:
- Verifikasi akun
- Autentikasi keamanan
- Integrasi komunikasi dalam platform
Menyetujui Syarat dan Kebijakan
Sebelum melanjutkan, Anda harus meninjau dan menyetujui:
- Syarat & Ketentuan duochat
- Kebijakan Privasi duochat
Kebijakan ini menjelaskan pedoman penggunaan platform dan praktik penanganan data.
Buat Akun Anda
Setelah mengisi semua kolom yang diperlukan, klik Buat Akun Gratis.
Setelah dikirim, akun Anda akan dibuat dan Anda akan melanjutkan ke tahap onboarding bisnis.
Langkah 2: Ceritakan Tentang Bisnis Anda
Setelah menyelesaikan registrasi akun awal, duochat akan meminta informasi dasar tentang organisasi Anda.
Informasi ini memungkinkan platform untuk menyesuaikan alur kerja, template komunikasi, dan rekomendasi onboarding berdasarkan profil bisnis Anda.
URL Website
Masukkan URL situs web resmi perusahaan Anda.
Contoh
Memberikan situs web membantu duochat memahami industri, produk, dan layanan organisasi Anda dengan lebih baik.
Pemilihan Industri
Pilih industri yang paling sesuai dengan organisasi Anda.
Pemilihan industri membantu duochat:
- Merekomendasikan template otomatisasi yang relevan
- Menyesuaikan alur kerja platform
- Meningkatkan rekomendasi onboarding
Contoh industri meliputi:
- E-commerce
- Real Estate
- Travel
- Healthcare
- Saas
- Retail
Ukuran Organisasi
Tentukan jumlah karyawan yang saat ini bekerja di organisasi Anda.
Pilihan yang tersedia:
- 1–10
- 11-50
- 51-100
- 101-500
- 501-1000
- 1000+
Informasi ini memungkinkan duochat mengonfigurasi kemampuan platform sesuai ukuran tim dan volume komunikasi yang diharapkan.
Setelah mengisi formulir, klik Next untuk melanjutkan.
Langkah 3: Tentukan Use Case Anda
Pada langkah ini, duochat mengumpulkan informasi tentang bagaimana organisasi Anda akan menggunakan platform ini.
Hal ini memungkinkan sistem merekomendasikan fitur yang relevan dan mengoptimalkan pengalaman onboarding Anda.
Identifikasi Jenis Pelanggan Utama Anda
Pilih kategori yang paling mewakili pelanggan utama Anda.
Opsi umum meliputi:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Consumer)
Memahami jenis pelanggan membantu duochat mengonfigurasi alur pesan dengan tepat.
Pilih Use Case yang Dimaksud
Anda dapat memilih satu atau beberapa tujuan sesuai dengan cara organisasi Anda menggunakan duochat.
Marketing
Gunakan duochat untuk aktivitas pemasaran seperti:
- Kampanye promosi
- Broadcast pesan
- Generasi lead
- Otomatisasi keterlibatan pelanggan
Sales
Tim sales dapat menggunakan duochat untuk:
- Menangani pertanyaan produk
- Menyaring lead
- Mengelola percakapan penjualan
- Mengonversi prospek menjadi pelanggan
Product
Opsi ini mendukung organisasi yang ingin:
- Mengumpulkan feedback produk
- Mengumumkan fitur baru
- Mengkomunikasikan pembaruan kepada pengguna
Customer Success
Tim customer success dapat menggunakan duochat untuk:
- Memberikan dukungan pelanggan real-time
- Menyelesaikan masalah pengguna
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui bantuan otomatis
Other
Pilih opsi ini jika use case Anda tidak termasuk dalam kategori di atas.
Setelah selesai, klik Next.
Langkah 4: Mengatur Workspace Anda
Langkah terakhir dalam proses onboarding adalah membuat workspace duochat Anda.
Workspace berfungsi sebagai lingkungan operasional pusat tempat tim Anda mengelola percakapan, integrasi, dan alur kerja otomatisasi.
Nama Workspace
Masukkan nama yang sesuai untuk workspace Anda.
Ini biasanya mewakili organisasi atau departemen Anda.
Contoh:
- Nama Perusahaan
- Tim Customer Support
- Operasi Marketing
Nama workspace yang jelas memastikan organisasi yang lebih baik, terutama untuk tim yang mengelola beberapa proyek.
Selesaikan Setup
Klik Finish untuk menyelesaikan proses onboarding.
Workspace duochat Anda sekarang berhasil dibuat.
Anda dapat mulai menggunakan platform untuk:
- Mengelola percakapan pelanggan
- Mengotomatisasi alur pesan
- Mengintegrasikan saluran komunikasi
- Berkolaborasi dengan anggota tim
Setelah Menyelesaikan Setup
Setelah proses onboarding selesai, Anda akan diarahkan ke dashboard duochat.
Dari dashboard, Anda dapat mulai mengonfigurasi integrasi, mengatur otomatisasi, dan mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran pesan yang didukung.
Alur onboarding yang terstruktur dengan baik memastikan pengguna baru dengan cepat memahami nilai platform dan mulai menggunakannya secara efektif.
Anda Siap Menggunakan duochat
Setelah setup selesai, Anda akan diarahkan ke duochat, di mana Anda dapat mulai mengonfigurasi integrasi dan mengelola interaksi pelanggan.