š Informasi di bawah ini berasal langsung dari dokumentasi resmi Meta.
š¬ Bagaimana Meta Menagih Pesan WhatsApp?
Meta tidak menagih Anda untuk setiap pesan yang Anda kirim. Sebaliknya, mereka menagih percakapan yang Anda lakukan dengan pelanggan Anda. Sebuah percakapan seperti sebuah chat yang berlangsung selama 24 jam antara Anda dan seorang pelanggan.
š Kategori Pesan yang Didefinisikan oleh Meta
| Jenis Pesan | Tujuan | Kasus Penggunaan Terbaik |
|---|---|---|
| š§ Pesan Utility | Untuk mengirim pembaruan yang diminta seperti struk, konfirmasi pesanan, atau pengingat | Sempurna untuk komunikasi transaksional |
| š Pesan Autentikasi | Mengirim kode login atau kata sandi sekali pakai (OTP) secara aman | Penting untuk verifikasi pengguna yang aman |
| š¢ Pesan Marketing | Untuk mempromosikan penawaran, mengaktifkan kembali pelanggan, atau mengirim pengumuman penjualan | Bagus untuk kampanye promosi |
| š¬ Pesan Layanan | Digunakan ketika pelanggan mengirim pesan terlebih dahulu, dan Anda membalas dalam 24 jam | Balasan gratis untuk pertanyaan pelanggan |
š° Harga untuk India (sesuai Meta)
| Jenis Pesan | Kapan Digunakan | Dalam jendela 24 jam | Di luar jendela 24 jam | Harga per Pesan (India) |
|---|---|---|---|---|
| š Free-form(text, canned, bot) | Pelanggan mengirim pesan ke Anda ā Anda membalas dalam 24 jam | GRATIS | Tidak bisa mengirim pesan free-form di luar customer service window | GRATIS |
| š§ Pesan Utility | Anda mengirim update pesanan, info pembayaran | GRATIS | Dikenakan biaya | ā¹0.1150 |
| š Pesan Autentikasi | Anda mengirim kode login/OTP | Dikenakan biaya | Dikenakan biaya | ā¹0.1150 |
| š¢ Pesan Marketing | Anda mengirim promosi/penawaran | Dikenakan biaya | Dikenakan biaya | ā¹0.8631 per pesan |
ā ļø Catatan: Ini adalah tarif sebelum pajak, dan hanya berlaku untuk template message yang dikirim melalui WhatsApp Business Platform.
Ringkasan Biaya Pesan
-
Ketika pelanggan mengirim pesan terlebih dahulu, Anda mendapatkan jendela 24 jam untuk mengirim pesan free-form (ini disebut Service conversation).
-
Balasan dalam jendela ini 100% gratis.
-
Setelah 24 jam, pesan free-form tidak diizinkan, dan Anda harus menggunakan template pesan berbayar.
-
Pesan utility (seperti update pesanan) gratis dalam jendela 24 jam, tetapi dikenakan biaya setelah 24 jam.
-
Pesan autentikasi (seperti OTP) selalu dikenakan biaya, kapan pun Anda mengirimnya.
-
Pesan marketing (penawaran/promosi) selalu dikenakan biaya.*
ā” Poin Penting
š Informasi Utama:
- Hanya template message yang dikenakan biaya. Balasan free-form dalam jendela 24 jam gratis.
- Template adalah format pesan yang telah disetujui sebelumnya (seperti: "Hi {{name}}, pesanan Anda telah dikirim!").
- Harga berbeda di setiap negara, tetapi tarif di atas berlaku untuk bisnis yang mengirim pesan ke nomor India.