Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara mengatur balasan otomatis ketika pelanggan mengetik kata atau frasa tertentu.
Apa Itu Otomatisasi Kata Kunci?
Otomatisasi kata kunci memicu balasan ketika pelanggan mengirim pesan yang mengandung kata-kata tertentu.
Contoh:
Jika pesan mengandung "harga" → kirim informasi harga.
Kapan Menggunakan Balasan Kata Kunci
Paling cocok untuk:
- FAQ
- Detail layanan
- Jam kerja
- Informasi lokasi
Cara Mengatur Balasan Otomatis Kata Kunci
Langkah-langkah:
- Buka Otomatisasi → Aturan
- Klik Buat Aturan
- Pilih pemicu: Kata Kunci
- Masukkan kata kunci
- Atur pesan balasan atau pemicu chatbot
- Simpan dan aktifkan
Menangani Beberapa Kata Kunci
Anda dapat:
- Menambahkan beberapa kata kunci per aturan
- Membuat balasan berbeda untuk berbagai maksud
Tips untuk Hasil yang Lebih Baik
- Gunakan variasi ejaan yang umum
- Hindari kata-kata yang terlalu umum
- Buat balasan singkat dan berguna