Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara agen dan bot dapat berbagi produk dengan pelanggan selama percakapan.
Berbagi Produk Secara Manual
Agen dapat:
- Membuka obrolan pelanggan
- Klik ikon Katalog
- Pilih produk
- Kirim kartu produk
Pelanggan menerima pesan produk yang dapat diklik.
Apa yang Dilihat Pelanggan
Pelanggan dapat:
- Melihat gambar
- Melihat harga
- Membaca deskripsi
- Mengajukan pertanyaan tentang produk
Ini menjaga percakapan tetap lancar.
Menggunakan Set Produk
Anda dapat:
- Mengelompokkan produk ke dalam kategori
- Mengirim beberapa opsi produk sekaligus
Berguna ketika pelanggan sedang membandingkan barang.
