Mengajukan Pertanyaan dan Menyimpan Respons Pengguna

Artikel ini menjelaskan cara mengumpulkan detail pelanggan menggunakan pertanyaan chatbot dan menyimpan respons ke profil kontak di duochat.

February 16, 2026

1 min read

Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara mengumpulkan detail pelanggan menggunakan pertanyaan chatbot dan menyimpan respons ke profil kontak.

Mengapa Mengumpulkan Data Menggunakan Chatbot?

Chatbot dapat mengumpulkan:

  • Nama
  • Email
  • Nomor pesanan
  • Lokasi
  • Preferensi

Ini membantu dalam tindak lanjut dan sinkronisasi CRM.

Menambahkan Blok Pertanyaan dalam Alur

Langkah-langkah:

  • Tambahkan simpul pertanyaan
  • Pilih jenis jawaban (teks, angka, opsi)
  • Atur validasi jika diperlukan
  • Petakan jawaban ke bidang kontak

Menyimpan Respons ke Profil Kontak

Setiap jawaban dapat disimpan sebagai:

  • Bidang standar (nama, telepon)
  • Bidang kustom (ID pesanan, kota)

Data ini tersedia di:

  • Kotak masuk
  • Kontak
  • Personalisasi kampanye

Menggunakan Respons untuk Otomatisasi

Data yang disimpan dapat digunakan untuk:

  • Merutekan obrolan
  • Memicu tindak lanjut
  • Mempersonalisasi pesan

Contoh:
Jika kota = Jakarta → tugaskan ke tim penjualan lokal.

Tips Akurasi Data

  • Hanya tanyakan pertanyaan yang diperlukan
  • Hindari formulir yang panjang
  • Konfirmasi detail penting
Frequently asked questions
Everything you need to know about the product and billing.
Bisakah saya mengekspor data chatbot?
›
Ya, data dapat diekspor atau dikirim ke Google Sheets atau CRM.

Tingkatkan WhatsApp Business Anda Hari Ini

Lihat mengapa duochat.io adalah platform WhatsApp all-in-one yang dipercaya oleh bisnis modern untuk mengonversi lebih banyak prospek dan melibatkan pelanggan lebih cepat.

Mulai gratis