1. Apa yang Dapat Anda Bangun Menggunakan SDK dan API duochat
Artikel ini menjelaskan cara pengembang dapat menggunakan SDK dan API duochat untuk menghubungkan WhatsApp dengan sistem internal dan membangun otomatisasi kustom.
Apa Itu SDK dan API duochat?
duochat menyediakan alat pengembang yang memungkinkan sistem Anda untuk:
- Mengirim pesan WhatsApp secara terprogram
- Menerima peristiwa pesan secara real-time
- Menyinkronkan kontak dan data obrolan
- Memicu otomatisasi secara eksternal
Ini memungkinkan integrasi mendalam dengan alur kerja bisnis.
Jenis Sistem yang Dapat Dihubungkan
Anda dapat menghubungkan:
- Website
- Aplikasi mobile
- Sistem CRM
- Perangkat lunak ERP
- Dasbor kustom
Contoh yang Dapat Anda Bangun
- Pesan WhatsApp otomatis setelah pengiriman formulir
- Pembaruan status dari sistem pengiriman
- Peringatan OTP dan autentikasi
- Perutean prospek dari website ke tim penjualan
Siapa yang Harus Menggunakan API
API ideal untuk:
- Tim teknis
- Agensi
- Bisnis dengan perangkat lunak kustom
2. Di Mana Menemukan Token API di Dasbor duochat
Artikel ini menjelaskan cara membuat dan mengelola token API dengan aman.
Apa Itu Token API?
Token API adalah kunci rahasia yang memungkinkan sistem Anda mengautentikasi dengan server duochat.
Token ini tidak boleh dibagikan secara publik.
Langkah-langkah Membuat Token API
- Masuk ke dasbor duochat
- Klik Pengaturan (kiri bawah)
- Buka Token API
- Klik Buat Token Baru
- Masukkan nama token
- Klik Buat
- Salin dan simpan token dengan aman
Mengelola Token yang Ada
Anda dapat:
- Melihat token aktif
- Mencabut token jika dikompromikan
- Membuat beberapa token untuk sistem yang berbeda
Praktik Terbaik Keamanan
- Jangan pernah hard-code token di frontend
- Rotasi token secara berkala
- Cabut token yang tidak digunakan
3. Menggunakan Webhook untuk Sinkronisasi Data Real-Time
Artikel ini menjelaskan cara webhook memungkinkan duochat mengirim data real-time ke server Anda.
Apa Itu Webhook?
Webhook adalah notifikasi otomatis yang dikirim ke server Anda ketika suatu peristiwa terjadi, seperti:
- Pesan baru diterima
- Obrolan ditugaskan
- Kontak dibuat
- Kampanye terkirim
Cara Kerja Webhook
- Anda menyediakan URL endpoint
- duochat mengirim data peristiwa ke URL tersebut
- Sistem Anda memproses data
- Tidak perlu terus-menerus polling untuk pembaruan
Peristiwa Webhook yang Umum
- Pesan masuk
- Pembaruan status obrolan
- Pembaruan kontak
- Penugasan agen
Kasus Penggunaan
- Sinkronisasi obrolan ke CRM
- Memicu peringatan internal
- Memperbarui dasbor
4. Kasus Penggunaan Pengembang yang Umum dengan API duochat
Artikel ini mencantumkan aplikasi dunia nyata yang tipikal dibangun menggunakan API duochat.
Otomatisasi Prospek
- Formulir website → Pesan sambutan WhatsApp
- Pembuatan prospek otomatis di CRM
Pembaruan Pesanan dan Logistik
- Pembaruan pengiriman
- Konfirmasi pengiriman
- Pengingat pembayaran
Autentikasi dan Peringatan
- Pesan OTP
- Notifikasi keamanan
Integrasi Alur Kerja Internal
- Membuat tiket dukungan
- Memberi tahu staf tentang prospek baru