1. Menghubungkan Toko Shopify Anda dengan duochat
Artikel ini menjelaskan cara menghubungkan toko Shopify Anda sehingga data pesanan mengalir ke obrolan WhatsApp.
Apa yang Diaktifkan Integrasi Shopify
- Detail pesanan dalam obrolan
- Notifikasi otomatis
- Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Persyaratan Pengaturan
- Akses admin Shopify
- Izin integrasi duochat
Langkah Pengaturan
- Buka Integrasi → Shopify
- Klik Hubungkan Toko
- Masuk ke Shopify
- Setujui izin
2. Mengirim Pembaruan Pesanan di WhatsApp melalui duochat
Artikel ini menjelaskan cara mengirim pembaruan pesanan otomatis kepada pelanggan.
Jenis Notifikasi
- Pesanan dikonfirmasi
- Dikirim
- Terkirim
Cara Kerjanya
Shopify memicu peristiwa → duochat mengirim pesan WhatsApp menggunakan template.
Manfaat
- Lebih sedikit pertanyaan dukungan
- Kepercayaan yang lebih tinggi
3. Pesan Keranjang yang Ditinggalkan Menggunakan duochat
Artikel ini menjelaskan cara memulihkan penjualan yang hilang menggunakan pengingat WhatsApp.
Cara Deteksi Keranjang yang Ditinggalkan Bekerja
Ketika:
- Pengguna menambahkan item
- Meninggalkan checkout
Sistem memicu pengingat.
Strategi Pesan
- Pengingat yang sopan
- Tawarkan bantuan atau insentif
Praktik Terbaik
- Jangan terlalu banyak mengirim pesan
- Kirim dalam beberapa jam
4. Dukungan Pelanggan Menggunakan Data Pesanan Shopify
Artikel ini menjelaskan cara agen dapat menggunakan data pesanan untuk menjawab pertanyaan pelanggan lebih cepat.
Apa yang Dapat Dilihat Agen
- Status pesanan
- Produk yang dibeli
- Detail pengiriman
Manfaat
- Tidak perlu beralih sistem
- Penyelesaian lebih cepat
