Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara pesan langsung (DM) Instagram terhubung ke duochat dan cara pesan tersebut muncul di dalam kotak masuk tim bersama bersama obrolan WhatsApp.
Apa Artinya Integrasi Instagram di duochat?
Integrasi Instagram memungkinkan Anda menerima dan membalas DM Instagram langsung dari dasbor duochat alih-alih menggunakan aplikasi mobile Instagram.
Ini membantu tim:
- Membalas lebih cepat
- Berbagi beban kerja
- Melacak percakapan
Cara Pesan Mengalir ke duochat
Ketika seseorang mengirim DM ke akun bisnis Instagram Anda:
- Pesan masuk ke Instagram
- Instagram mengirim pesan ke duochat melalui API
- Pesan muncul di kotak masuk duochat
- Agen atau otomatisasi membalas
- Pelanggan terus mengobrol secara normal di Instagram
Pesan Instagram Mana yang Didukung
duochat mendukung:
- Pesan langsung (DM)
- Balasan untuk sebutan story (jika didukung oleh API)
Komentar tidak ditangani sebagai obrolan.
Mengapa Menggabungkan Instagram dan WhatsApp dalam Satu Kotak Masuk
Banyak pelanggan:
- Menemukan Anda di Instagram
- Mengajukan pertanyaan di WhatsApp
Memiliki keduanya dalam satu kotak masuk:
- Menghindari prospek yang terlewat
- Memberikan konteks pelanggan yang lengkap