Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara pesan Instagram muncul di kotak masuk duochat dan cara agen harus menanganinya.
Tampilan Obrolan Instagram di Kotak Masuk
Obrolan Instagram:
- Diberi label jelas sebagai Instagram
- Ditampilkan bersama obrolan WhatsApp
- Agen dapat memfilter berdasarkan saluran jika diperlukan
Membalas Pesan Instagram
Agen dapat:
- Membalas langsung dari dasbor
- Mengirim teks dan media yang didukung
Balasan terkirim secara instan ke Instagram.
Melihat Riwayat Percakapan
Riwayat obrolan lengkap terlihat sehingga:
- Agen mengetahui konteks sebelumnya
- Tidak ada pertanyaan yang diulang
Menggunakan Tag dan Catatan pada Obrolan Instagram
Alat yang sama berfungsi untuk:
- Menandai prospek
- Meninggalkan catatan internal
Membantu tim penjualan dan dukungan.