Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara menambahkan anggota tim ke duochat dan mengelola peran dan izin mereka.
Siapa Agen di duochat?
Agen adalah pengguna yang dapat:
- Melihat obrolan
- Membalas pelanggan
- Menangani percakapan yang ditugaskan
Agen tidak memerlukan WhatsApp di ponsel, hanya login duochat.
Cara Menambahkan Agen Baru
Langkah-langkah:
- Buka Pengaturan → Anggota Tim
- Klik Tambah Agen
- Masukkan alamat email
- Pilih peran
- Kirim undangan
Agen menerima email untuk menetapkan kata sandi dan login.
Peran dan Izin Agen
Anda dapat mengontrol:
- Siapa yang dapat membalas obrolan
- Siapa yang dapat membuat kampanye
- Siapa yang dapat mengedit otomatisasi
- Siapa yang dapat mengakses laporan
Ini melindungi pengaturan yang sensitif.
Mengedit atau Menghapus Agen
Admin dapat:
- Mengubah peran agen
- Menonaktifkan akun
- Menghapus akses ketika staf keluar
Selalu hapus akses segera ketika seseorang keluar dari tim.