概要
この記事では、ビジネス情報を使用して AI エージェントをトレーニングし、正確な回答を提供する方法について説明します。
duochat における AI トレーニングとは？
トレーニングとは、AI に以下を提供することを意味します：
- FAQ
- ポリシードキュメント
- ウェブサイトコンテンツ
- 製品マニュアル
これにより、AI は実際のデータに基づいて回答できるようになります。
サポートされているトレーニングソースの種類
以下の方法で AI をトレーニングできます：
- テキストベースの FAQ
- PDF またはドキュメントのアップロード
- ウェブサイトの URL
- 構造化された Q&A セット
トレーニングコンテンツのベストプラクティス
トレーニングコンテンツは以下の条件を満たす必要があります：
- 明確でシンプルであること
- 最新の状態であること
- 内部用語を使用しないこと
- 顧客向けの回答として記述されていること
トレーニングデータの更新
ポリシーが変更された際は：
- AI トレーニングドキュメントを更新する
- 古いコンテンツを削除する
- AI の回答を再テストする
