ملخص
يشرح هذا المقال البيانات المتاحة في لوحة معلومات التحليلات وكيفية التنقل في التقارير.
ما هي لوحة معلومات التحليلات؟
لوحة معلومات التحليلات هي المكان الذي يمكنك من خلاله عرض بيانات الأداء المتعلقة بـ:
- محادثات العملاء.
- نشاط الوكلاء.
- نتائج الحملات.
- تأثير الأتمتة.
يساعدك ذلك على فهم مدى أداء فريقك ورسائلك.
الأقسام الرئيسية للوحة المعلومات
تتضمن عادةً:
- نظرة عامة على المحادثة.
- تقارير الوكلاء.
- تقارير الحملات.
- الاتجاهات المستندة إلى الوقت (Time-based trends).
يركز كل قسم على جزء مختلف من سير عملك.
عوامل تصفية الوقت ونطاقات التواريخ
يمكنك تصفية التقارير حسب:
- اليوم.
- آخر 7 أيام.
- نطاق زمني مخصص (Custom date range).
يساعد ذلك في مقارنة الأداء عبر فترات مختلفة.
من يجب عليه استخدام التحليلات
التحليلات مفيدة لـ:
- أصحاب الأعمال.
- مديري الدعم.
- رؤساء المبيعات.
- فرق التسويق.
