ملخص
يشرح هذا المقال كيف يمكن للوكلاء والروبوتات مشاركة المنتجات مع العملاء أثناء المحادثات.
مشاركة المنتجات يدويًا
يمكن للوكلاء:
- فتح دردشة العميل
- النقر على أيقونة الكتالوج
- اختيار المنتج
- إرسال بطاقة المنتج
يتلقى العميل رسالة منتج قابلة للنقر.
ما يراه العميل
يمكن للعميل:
- عرض الصور
- رؤية السعر
- قراءة الوصف
- طرح أسئلة حول المنتج
هذا يحافظ على سلاسة المحادثة.
استخدام مجموعات المنتجات
يمكنك:
- تجميع المنتجات في فئات
- إرسال خيارات منتجات متعددة معًا
مفيد عندما يقوم العميل بمقارنة العناصر.
