ملخص
يشرح هذا المقال كيف تساعد الأزرار والردود السريعة في توجيه العملاء وتحسين دقة روبوت الدردشة.
ما هي الأزرار والردود السريعة؟
الأزرار هي خيارات قابلة للنقر مثل:
- التحدث إلى المبيعات
- تتبع الطلب
- حجز موعد
ينقر العملاء بدلاً من الكتابة.
لماذا تعتبر الأزرار مهمة
الأزرار:
- تقلل من الكتابة
- تتجنب الأخطاء الإملائية
- تجعل التدفق متوقعًا
- تحسن معدلات الإكمال
كيفية إضافة أزرار في التدفق
أثناء تحرير البوت:
- أضف كتلة رسالة
- اختر خيار الزر
- أدخل تسميات الأزرار
- اربط كل زر بالخطوة التالية
أفضل الممارسات للأزرار
- استخدم كلمات عمل واضحة
- اقتصر على 3-4 أزرار لكل شاشة
- تجنب النصوص الطويلة على الأزرار
