محتوى الرسائل وسياسات الخصوصية
يشرح هذا المقال كيفية التعامل مع محتوى الرسائل وما هي سياسات الخصوصية التي تنطبق على المحادثات.
ملكية الرسائل
جميع محتويات الدردشة تعود ملكيتها إلى:
- الشركة (العمل).
- عملائهم.
لا تدعي duochat ملكية محتوى الرسائل.
من يمكنه عرض الرسائل
يمكن عرض الرسائل من قبل:
- وكلاء العمل المصرح لهم.
- أدوات النظام لأغراض التسليم.
لا يقوم موظفو duochat بالوصول إلى محتوى الرسائل إلا إذا كان ذلك مطلوبًا للدعم الفني وبإذن فقط.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
يتم تخزين البيانات:
- طالما كان الحساب نشطًا.
- لفترة محدودة بعد إغلاق الحساب.
يعتمد الاحتفاظ الدقيق على المتطلبات القانونية واحتياجات العمل.
وصول الأطراف الثالثة
تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة فقط عندما:
- يكون ذلك مطلوبًا للتكاملات (مثل نظام إدارة علاقات العملاء CRM).
- يتم التصريح بذلك من قبل الشركة.