إرشادات الامتثال لبيانات واتساب
يشرح هذا المقال كيف يتبع duochat سياسات مراسلة الأعمال الخاصة بواتساب وMeta.
لماذا يهم الامتثال
يتطلب واتساب من جميع الشركات التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ما يلي:
- احترام موافقة المستخدم.
- اتباع قواعد رسائل القوالب.
- تجنب سلوك البريد العشوائي (Spam).
يمكن أن يؤدي عدم الالتزام إلى تقييد الرقم أو حظره.
متطلبات الموافقة (Opt-In)
يجب على الشركات:
- الحصول على موافقة العميل قبل إرسال الرسائل.
- إبلاغ المستخدمين بوضوح بأنهم سيتلقون رسائل واتساب.
يمكن جمع الموافقة عبر:
- نماذج الموقع الإلكتروني.
- المحادثات (الدردشة).
- النماذج الورقية (Offline).
قواعد الموافقة على القوالب
يجب أن تفي جميع الرسائل التي تبدأها الشركة بما يلي:
- تقديمها كقوالب.
- اتباع إرشادات الفئات.
- تجنب اللغة المضللة أو العدوانية.
قيود استخدام البيانات
لا يسمح واتساب بـ:
- سحب (Scraping) جهات الاتصال.
- المراسلة الجماعية بدون موافقة.
- إرسال محتوى حساس.
