Avant de plonger dans le monde de la communication WhatsApp sans effort, voici quelques éléments à préparer. Ne vous inquiétez pas — nous vous guiderons à chaque étape !
1. Un compte Facebook Business Manager
Vous aurez besoin d’un compte Facebook Business Manager actif pour vous connecter à l’API WhatsApp Business. S’il est vérifié — encore mieux ! Cela aide à accélérer le processus d’approbation et débloque plus de fonctionnalités.
2. Un site web d’entreprise actif
Votre entreprise doit disposer d’un site web fonctionnel qui montre clairement ce que vous faites. Cela aide Meta (Facebook) à vérifier que vous êtes une entreprise légitime et rend votre demande plus fluide. Si vous n’avez pas de site web, ne vous inquiétez pas — nous proposerons ce service à l’avenir.
3. Un numéro de téléphone qui n’est pas sur WhatsApp
Vous aurez besoin d’un numéro de téléphone dédié — un numéro qui n’est pas déjà lié à un compte WhatsApp personnel ou professionnel. Si vous souhaitez utiliser un numéro existant, il doit être complètement dissocié de WhatsApp avant de commencer.
- Si vous utilisez un numéro existant :
- Supprimez le compte WhatsApp associé au numéro via : WhatsApp/WhatsApp Business App > Paramètres > Compte > Supprimer mon compte.
- Attendez au moins 3 minutes pour la désactivation côté serveur.
- Assurez-vous que le numéro peut recevoir des SMS/appels vocaux pour la vérification. Remarque : l’historique des conversations précédent ne sera pas migré vers le nouveau compte API.
4. Le nom d’affichage de votre entreprise
Le nom d’affichage de votre entreprise est ce que les clients voient lorsqu’ils reçoivent vos messages sur WhatsApp. Il doit correspondre au nom officiel de votre entreprise (tel qu’affiché dans votre Facebook Business Manager) et représenter clairement votre marque. Évitez d’utiliser des emojis, des caractères spéciaux ou des termes génériques. Meta examinera votre nom d’affichage et peut le rejeter s’il est flou, trompeur ou ne correspond pas à votre véritable identité commerciale.
5. Respecter la politique commerciale de WhatsApp
Votre entreprise doit se conformer à la politique commerciale de WhatsApp, qui restreint certains produits et services. Cela inclut l’interdiction des biens illégaux, drogues, alcool, armes, contenus pour adultes, jeux d’argent et compléments dangereux. La politique interdit également les pratiques commerciales trompeuses, frauduleuses ou nuisibles. Si votre entreprise opère dans un secteur réglementé, des règles supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez consulter la dernière politique pour vous assurer que votre entreprise est autorisée, et contactez notre équipe de support si vous avez des questions.
💡 Une fois que vous avez tout cela, vous êtes prêt à commencer à utiliser duochat pour connecter avec vos clients comme jamais auparavant !
🤝 Besoin d’aide pour l’une de ces étapes ? Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
