Résumé
Cet article explique comment configurer des relances automatiques pour réengager les clients qui ne répondent pas.
Qu'est-ce que l'Automatisation des Relances ?
Les relances sont des messages planifiés envoyés lorsque :
- Le client ne répond pas
- Le prospect est inactif
- La commande est en attente
Séquence de Relance Typique
Exemple :
- Après 2 heures : Message de rappel
- Après 24 heures : Offre ou message de support
Comment Créer un Flux de Relance
Utilisez :
- Des règles basées sur le temps
- Des flux de chatbot
- Des déclencheurs de campagne
Quand Arrêter les Relances
Arrêtez les relances lorsque :
- Le client répond
- La vente est conclue
- Le problème est résolu
Cela évite le spam.
