Résumé
Cet article explique comment déclencher des messages en fonction de délais ou de planifications.
Qu'est-ce que l'Automatisation Basée sur le Temps ?
L'automatisation basée sur le temps envoie des messages :
- Après un certain nombre de minutes ou d'heures
- Des jours spécifiques
- Après l'absence de réponse du client
Cas d'Usage Courants
- Suivi après une demande
- Rappels de rendez-vous
- Rappels de paiement
- Feedback post-achat
Comment Créer une Règle Basée sur le Temps
Étapes :
- Accédez à Automatisation → Règles
- Sélectionnez le déclencheur : Délai Temporel
- Définissez la période de délai
- Configurez le message ou l'action
- Enregistrez la règle
Éviter les Messages Excessifs
Ne pas :
- Envoyer trop de rappels
- Empiler plusieurs relances
Cela peut agacer les clients et augmenter les blocages.
