Résumé
Cet article explique comment les agents et les bots peuvent partager des produits avec les clients lors des conversations.
Partager des Produits Manuellement
Les agents peuvent :
- Ouvrir le chat client
- Cliquer sur l'icône Catalogue
- Sélectionner un produit
- Envoyer la fiche produit
Le client reçoit un message produit cliquable.
Ce que Voit le Client
Le client peut :
- Voir les images
- Consulter le prix
- Lire la description
- Poser des questions sur le produit
Cela rend la conversation fluide.
Utiliser les Ensembles de Produits
Vous pouvez :
- Regrouper des produits par catégories
- Envoyer plusieurs options de produits ensemble
Utile lorsque le client compare des articles.
