Résumé
Cet article vous guide étape par étape dans la création de votre premier flux de chatbot avec le générateur visuel de duochat.
Avant de Commencer
Décidez :
- Quel problème le bot doit résoudre
- Quelles informations vous souhaitez collecter
- Quand transférer à un agent
Les flux simples fonctionnent mieux que les flux complexes.
Étapes pour Créer un Flux de Chatbot
- Accédez à Automatisation → Chatbots
- Cliquez sur Créer un Nouveau Flux
- Donnez un nom à votre flux
- Ajoutez le premier message de bienvenue
- Ajoutez les actions suivantes (boutons, questions, messages)
- Connectez le flux à un déclencheur
Connecter le Flux aux Déclencheurs
Les bots peuvent démarrer lorsque :
- L'utilisateur envoie le premier message
- L'utilisateur clique sur un lien de campagne
- Un mot-clé est détecté
Choisissez le déclencheur avec soin.
Tester Avant la Mise en Ligne
Toujours :
- Utiliser le mode prévisualisation
- Tester depuis un autre téléphone
- Vérifier si le transfert fonctionne
- Corriger les problèmes avant activation
