Résumé
Cet article explique comment les boutons et les réponses rapides guident les clients et améliorent la précision du chatbot.
Que Sont les Boutons et les Réponses Rapides ?
Les boutons sont des options cliquables comme :
- Parler aux Ventes
- Suivre ma Commande
- Prendre Rendez-vous
Les clients appuient au lieu de taper.
Pourquoi les Boutons Sont Importants
Les boutons :
- Réduisent la saisie
- Évitent les erreurs d'orthographe
- Rendent le flux prévisible
- Améliorent les taux de complétion
Comment Ajouter des Boutons dans le Flux
Lors de la modification du bot :
- Ajoutez un bloc de message
- Sélectionnez l'option bouton
- Saisissez les étiquettes des boutons
- Connectez chaque bouton à l'étape suivante
Meilleures Pratiques pour les Boutons
- Utilisez des mots d'action clairs
- Limitez à 3–4 boutons par écran
- Évitez les textes trop longs sur les boutons
